Suporte Técnico
Eficiência e segurança
A Base Software sempre investiu no atendimento e suporte, prova disso é que ela possui clientes que utilizam seus sistemas a mais de 20 anos. O suporte é completo e constituído de uma série de serviços que visam apoiar os usuários nas mais variadas situações nos menores prazos possíveis. A Base utiliza tecnologia de ponta que garante confiabilidade e segurança aos serviços disponibilizados
Suporte em todo Brasil
A Base Software oferece um suporte personalizado a usuários em todo o Brasil. Utilizando sistemas especializados ela atende empresas nas mais variadas localidades, tanto no treinamento como no suporte para perfeita utilização dos programas com a mesma rapidez e eficiência, independente da sua localização geográfica.
Suporte remoto
A plataforma de suporte está preparada para assumir o controle de desktops ou aplicativos com o objetivo de diagnosticar e solucionar problemas em tempo real para satisfação total dos clientes.
Suporte on-line
Canal de comunicação instantâneo para os clientes conversarem com a Base no momento em que ele mais precisa. O suporte on-line é ideal para tirar dúvidas e orientações em geral e é acessado através da Internet, sem custos de ligações telefônicas.
Telefones voip
A Base Software disponibiliza números telefônicos em várias cidades do Brasil para que seus clientes possam fazer ligações telefônicas pagando tarifa de ligação local.
Clique e veja os telefones de contato
Chamadas callback
Procurando facilitar o contato dos clientes com a empresa, a Base disponibiliza em seu site o serviço de Callback. Para o interessado basta entrar na seção “Fale Conosco” e seguir as instruções necessárias,colocando o seu número no campo especificado, clicando no botão “Ligar”. Em alguns segundos o seu telefone irá tocar, entrando assim automaticamente em contato com a Base. Com este serviço os clientes, além de economizarem tempo, evitam também as despesas com as ligações telefônicas.
Clique para efetuar uma chamada
Treinamento on-line (e-learning)
Com o treinamento on-line a Base rompeu as barreiras geográficas. Os cursos sobre os sistemas podem ser feitos de qualquer local do planeta a qualquer momento, bastando para isso o acesso a Internet. O treinamento on-line possibilita ao aluno gerenciar o seu próprio tempo disponível, dentro dos parâmetros estabelecidos pelo curso, e sem perder tempo com deslocamentos.
Netmeeting – conferências na internet
A Base utiliza um sistema de Web Conferência para apresentações e demonstrações do sistema, bem como reuniões para esclarecimentos e discussões.
Wiki da Base
O Wiki funciona como uma enciclopédia online, nele as informações são constantemente atualizadas e facilmente encontradas através de pesquisas e dos tópicos que são interligados. Com ele é possível consultar notas de versões, guia de instalação dos sistemas, dicas, tutoriais, etc.
Atualizações de sistemas
As frequentes atualizações dos sistemas são disponibilizadas através da Internet onde cada cliente possui um código e uma senha que permite o acesso a uma área específica e personalizada do site.
WEBMAIL
MAPA DO SITE