Alertas do Sistema

De WikiBase
Revisão de 15h22min de 30 de setembro de 2019 por Gerenciaqualidade (discussão | contribs) (Visão Geral)

Visão Geral

Atrelado a implantação de novos recursos para execução de tarefas automáticos no sistema (Ex. REINF, PJBank, etc.), estamos implementando um conjunto de alertas com as possíveis inconsistências encontradas nesses processos automáticos.
Esse recurso é muito prático, pois, torna o sistema proativo no sentido de informar os problemas encontrados aos usuários, permitindo que sejam tomadas as providências necessárias à tempo de soluciona-los. Na medida do possível, também estamos adicionando dicas sobre ações que devem ser tomadas.
Toda a vez que estiverem disponíveis, os alertas serão indicados através do ícone Icone_Alerta.jpg na barra de tarefas do sistema, conforme a imagem de exemplo abaixo.


Alerta 01.jpg


Atencao.png

O conceito dos Alertas difere do Checklist, pois ele se aplica especialmente a operações automáticas do sistema que são estratégicas, rodando eventualmente em background e que podem gerar grandes prejuízos para a empresa por alguma falha na operação.

Procedimentos

A partir daqui, abordaremos os procedimentos necessários para exibir e consultar os alertas.

Configuração de Acesso aos Usuários (Segurança > Gerenciamento)

Por padrão, os alertas serão exibidos somente para o Usuário master do sistema.
O acesso à outros usuários, deverá ser habilitado através do controle de senhas do sistema.
Alerta 02.jpg


Dica.png

A liberação de acesso poderá ser feita de forma análoga nos sistemas Base Condomínio e Base Locação.

Acessando e Controlando os Alertas

Conforme abordado mais acima, quando o usuário tiver acesso aos alertas, será ícone será exibido o ícone Icone_Alerta.jpg na barra de tarefas do sistema.
O valor exibido ao lado do ícone corresponderá a quantidade de alertas que ainda não foram lidos pelo usuário que, no caso do exemplo abaixo, é 35.


Alerta 01.jpg


Os alertas deverão ser lidos conforme o seu contexto, clicando sobre o ícone Icone_Alerta.jpg serão exibidos os contextos.


Alerta 03.jpg


Dica.png

Nessa primeira versão, os alertas estão agrupados nos contextos PJBank e REINF. Com a evolução, outros contextos e níveis de tratamento serão incorporados aos alertas.

Não existe controle de acesso de usuário em nível de contexto, depois de habilitado na senha, todos os contextos serão exibidos para o usuário.


Ao clicar sobre o respectivo contexto, será exibido um grid contendo todas as mensagens.


Alerta 04.jpg


Dica.png

Sempre que possível, na caixa Dicas de Solução será exibido um texto com a causa do alerta e os procedimentos necessários para que o problema seja resolvido.


Atencao.png

Depois que o solução for dada, a coluna Resolvido deverá ser marcada para que o alerta não seja exibido mais.

Porém, se numa segunda rodada de verificação o problema for encontrado um novo alerta será gerado para todos os usuários habilitados.

A verificação de inconsistências é feita de duas formas: 1) ao acessar o sistema; 2) ao executar os respectivos robôs.


Alerta 05.jpg


Não havendo mais alertas, o respectivo ícone será exibindo em cinza. Conforme a imagem abaixo.


Alerta 06.jpg


Funcionalidades Base Condomínio

Funcionalidades Base Condomínio Uno

Funcionalidades Base Locação

Funcionalidades Base Locação Uno