Mudanças entre as edições de "Temporário - Notas da Versão Base CRM"

Edição das 16h56min de 17 de março de 2014

• <TT96436> Implementada a opção Exibir Atendimentos Fechados em "Configurações" (Configurações > Configurações > Configurações Complementares de Segurança > Exibir Atendimentos Fechados) para liberação de todos os atendimentos fechados para consulta, independente do usuário. Se as opções de "Limitar Atendimentos por Responsável" e "Exibir Atendimentos Fechados" estiverem habilitadas juntas, o usuário visualizará os tickets de todos os usuários.

• <TT105897> Corrigido o Mail Manager (Suporte > Mail Manager), pois não estava exibindo as mensagens existentes na caixa "INBOX".

• <TT92435> Corrigido o Campo Título do Atendimento, pois ao transformar um e-mail em atendimento, o sistema não preenchia o "Campo Título" do atendimento e ainda, quando o usuário selecionava o título, toda a descrição importada do conteúdo do e-mail era apagada.

• <TT92442> Corrigido o Webmails (Home Page > Webmails > Inbox.Sent), pois na pasta "Inbox.Sent" não estava ordenando os e-mails pela data e hora de envio, estava sendo exibidos de forma desordenada.

• <TT92443> Corrigido o Webmails (Home Page > Webmails > Inbox.Sent), pois na pasta "Inbox.Sent" não estava exibindo a hora de envio dos e-mails exibindo, apenas a data.

• <TT92882> Corrigido o Webmails (Home Page > Webmails > Inbox > E-mail), pois o sistema não estava permitindo copiar e colar um trecho do e-mail selecionado para edição.

• <TT92884> Corrigido o Webmails (Home Page > Webmails > Inbox > E-mail), pois ao clicar em "Responder Todos" do e-mail selecionado, o sistema preenchia o Campo "CC:" com nomes incorretos.

• <TT93895> Corrigido o Webmails (Home Page > Webmails), pois as opções de busca por critérios nos e-mails enviados ou recebidos não estavam executando a pesquisa conforme solicitado, não exibindo resultados.

• <TT93899> Corrigido o Mail Manager (Home Page > Mail Manager > E-mails Enviados > Todos E-mails), visto que, os emails enviados estavam sendo ordenados com a data em posição crescente, mais antigo para o mais atual.

• <TT94046> Corrigido o Mail Manager (Home Page > Mail Manager), pois ao qualificar um e-mail o mesmo não considerava os anexos.

• <TT98610> Corrigido as Configurações (Configurações > Detalhes da empresa > Editar), pois o sistema permitia a alteração do logotipo no Cadastro da Empresa, incluindo uma imagem em *JPEG, mas não estava atualizando o novo logotipo na página principal.

• <TT98611> Corrigido o Mail Manager (Home Page > Mail Manager > E-mails Enviados > Todos E-mails) visto que, na versão para impressão do e-mail não estão aparecendo as informações de dia e hora do e-mail enviado.

• Implementado o cadastro de usuários (Configurações > Usuários), com a opção de espaço entre os nomes. Ex. "Carlos Alberto"

• Corrigido o modelo de atendimento (Atendimentos > Selecionar Modelo), pois, ao selecionar não estava preenchendo automaticamente o campo grupo.

• Alterado na criação de atendimento o campo conta/contato, padronizando o mesmo como conta.

• Corrigido o fechamento dos atendimentos (Atendimentos), pois, ao editar em massa estava permitindo alterar o status para fechado sem preencher a solução do atendimento.

• Corrigido os atendimentos relacionados (Contas > Mais Informação > Atendimentos Relacionados), pois, ao acessar não estava exibindo mais o histórico dos atendimentos

• Implementado no atendimento para que o preenchimento do campo conta seja obrigatório.

• Corrigido os status dos usuários (Configurações > Usuários), pois, ao usuário se logar, ficará com o status online e se ficar por 5 minutos sem utilizar a pagina do crm, esse mesmo muda o status para offline, voltando a ficar online ao utilizar o crm.

• Implementado o Mail Manager, novo componente de webmail com layout mais amigável e bem mais rápido que o webmail anterior.

O acesso anterior foi substituído pelo novo Mail Manager no menu principal.

Caixa de entrada:

Para Qualificar o(s) e-mail(s), selecione e clique em "Mais > Qualificar e-mail". Ao acessar o e-mail também existe essa opção.

Para enviar e-mail

“Para:”, “CC:” e “BCC:”, não e mais preciso localizar a conta ou contato para vincular no e-mail, basta digitar o nome ou e-mail, que será listado abaixo.

Quando existe assinatura gravada, já aparecer quando for escrever um novo e-mail ou até mesmo responder ou encaminhar.

O e-mail é salvo automaticamente nos rascunhos, caso não seja enviado, para excluir basta clicar na lixeira.

Anexar Arquivos

É possível enviar arquivos diretos do CRM ou do computador.

E-mail recebido

Dentro de cada e-mail, existe a opção de transformar o e-mail em atendimento.