Alertas do Sistema

De WikiBase

Visão Geral

Atrelado a implantação de novos recursos para execução de tarefas automáticas no sistema (Ex. REINF, PJBank, etc.), estamos implementando um conjunto de alertas com as possíveis inconsistências encontradas nesses processos automáticos.
Esse recurso é muito prático, pois, torna o sistema proativo no sentido de informar os problemas encontrados aos usuários, permitindo que sejam tomadas as providências necessárias à tempo de soluciona-los. Na medida do possível, também estamos adicionando dicas sobre ações que devem ser tomadas.
Toda a vez que estiverem disponíveis, os alertas serão indicados através do ícone Icone_Alerta.jpg na barra de tarefas do sistema, conforme a imagem de exemplo abaixo.


Alerta 01.jpg

Módulos Habilitados

Atencao.png

O conceito dos Alertas difere do Checklist, pois ele se aplica especialmente em operações automáticas do sistema que são estratégicas, rodando eventualmente em background e que podem gerar grandes prejuízos para a empresa por alguma falha no processamento.


  • BaseDoc - Alertas sobre a falta de sincronismo com o Banco em Cloud.
  • PJBank - Alertas sobre problemas no credenciamento das contas de recebimento e registro dos recibos.
  • REINF - Alertas sobre erros encontrados no envio dos registros periódicos e não periódicos.

Procedimentos

A partir daqui, abordaremos os procedimentos necessários para exibir e consultar os alertas.

Configuração de Acesso aos Usuários (Segurança > Gerenciamento)

Por padrão, os alertas serão exibidos somente para o Usuário master do sistema.
O acesso à outros usuários, deverá ser habilitado através do controle de senhas do sistema.
Alerta 02.jpg


Dica.png

A liberação de acesso poderá ser feita de forma análoga nos sistemas Base Condomínio e Base Locação.

Acessando e Controlando os Alertas

Conforme abordado mais acima, quando o usuário tiver acesso aos alertas, será ícone será exibido o ícone Icone_Alerta.jpg na barra de tarefas do sistema.
O valor exibido ao lado do ícone corresponderá a quantidade de alertas que ainda não foram lidos pelo usuário que, no caso do exemplo abaixo, é 35.


Alerta 01.jpg


Os alertas deverão ser lidos conforme o seu contexto, clicando sobre o ícone Icone_Alerta.jpg serão exibidos os contextos.


Alerta 03.jpg


Dica.png

Nessa primeira versão, os alertas estão agrupados nos contextos PJBank e REINF. Com a evolução, outros contextos e níveis de tratamento serão incorporados aos alertas.

Não existe controle de acesso de usuário em nível de contexto, depois de habilitado na senha, todos os contextos serão exibidos para o usuário.


Ao clicar sobre o respectivo contexto, será exibido um grid contendo todas as mensagens.


Alerta 04.jpg


Dica.png

Eventualmente, na caixa Dicas de Solução será exibido um texto com a causa do alerta e os procedimentos necessários para que o problema seja resolvido.

Sob demanda, serão implementados novos conteúdos para as dicas.


Atencao.png

Depois que o solução for dada, a coluna Resolvido deverá ser marcada para que o alerta não seja exibido mais.

Porém, se numa segunda rodada de verificação o problema for encontrado um novo alerta será gerado para todos os usuários habilitados.

A verificação de inconsistências é feita de duas formas: 1) ao acessar o sistema; 2) ao executar os respectivos robôs.


Alerta 05.jpg


Não havendo mais alertas, o respectivo ícone será exibindo em cinza. Conforme a imagem abaixo.


Alerta 06.jpg


Funcionalidades Base Condomínio

Funcionalidades Base Condomínio Uno

Funcionalidades Base Locação

Funcionalidades Base Locação Uno